Pourquoi externaliser sa logistique e-commerce ?

Smart warehouse management system with innovative internet of things technology

Si le e-commerce s’affranchit volontiers des boutiques physiques, sa partie logistique reste beaucoup plus terre à terre. Inventaire et gestion des stocks, emballage et conditionnement des produits, tracking et suivi des colis, transport… Autant d’opérations qui ont un impact direct sur la satisfaction client.

Bien évidemment, vous pouvez gérer cette partie vous-même. Mais la meilleure solution sera peut-être d’externaliser votre logistique et de la confier à une entreprise tierce. Dans quel cas est-ce adapté à votre entreprise ? Quels sont les avantages ? Le point complet dans cet article !

Externalisation de la logistique, de quoi parle-t-on exactement ?

Concrètement, l’entreprise tierce que vous allez choisir pourra prendre en charge tout ou partie de votre chaîne logistique selon vos besoins. Vous déléguerez ainsi la gestion de vos produits à ses équipes, et bénéficierez de son infrastructure, de son réseau d’entrepôts et de sa technologie.

Votre partenaire logistique pourra notamment vous proposer :

  • D’utiliser un ou plusieurs entrepôts pour stocker votre marchandise et gérer votre inventaire, mais également pour réceptionner vos commandes fournisseurs par exemple ;
  • Un service d’emballage pour conditionner vos produits selon les commandes réalisées, ainsi que la gestion des étiquettes d’envoi et le suivi des colis en temps réel pour permettre à vos clients de suivre leurs achats ;
  • La prise en charge du transport en gros ou au détail pour livrer vos marchandises ou gérer les retours-clients.

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Quels avantages à externaliser sa logistique ?

La logistique étant un métier à part entière, dès que les volumes de marchandise gérés par votre boutique en ligne deviennent conséquents, il est souvent préférable de la confier à un spécialiste du secteur.

Gagner de la place (et de l’argent)

Quand on se lance dans le e-commerce, il n’est pas rare de stocker les produits chez soi. Mais plus votre business va grandir, plus vous aurez besoin de place pour réceptionner vos marchandises. La solution ? Louer un entrepôt. Au risque de se retrouver à payer un loyer pour rien quand les flux sont tendus. Ou à manquer de place en cas de surstocks ou lors de périodes charnières de l’année.

Les entreprises de logistique, en possédant plusieurs entrepôts et en gérant des flux continuels de produits peuvent se permettre de vous allouer plus ou moins de place en fonction des périodes de l’année et de vos ventes. Une solution qui vous permet de gagner de la place mais également d’économiser de l’argent. Vous ne payerez jamais un loyer pour de l’espace que vous n’utiliserez pas !

Déléguer la gestion des emballages

Trouver les emballages adaptés, conditionner les produits un à un et les protéger en vue du transport, générer les étiquettes d’affranchissement… Des tâches fastidieuses et répétitives que votre partenaire logistique peut prendre en charge. D’autant plus qu’avec le volume de colis qu’il envoie pour tous ses clients, il peut investir pour automatiser certaines tâches. Et là aussi, gagner en temps et en argent.

Profiter des coûts avantageux de votre prestataire

Ce qui nous amène au troisième point qui est non négligeable si vous faites le choix de passer par un prestataire logistique. Ce dernier est en effet habitué à travailler avec des clients et des marchandises très différents mais également avec des partenaires réguliers, notamment des entreprises de livraison. En négociant pour de grandes quantités, il obtient forcément des tarifs beaucoup plus avantageux, notamment sur les envois à l’international ou les retours de colis. Externaliser votre logistique vous permet de capitaliser sur cette expertise et ces avantages.

Envoyer depuis des points géographiques différents

Les entreprises de logistique possèdent parfois des entrepôts dans différentes régions. Ce qui peut être un atout stratégique pour optimiser vos livraisons et diminuer vos coûts de trajet. Si vous importez ou exportez des produits, cela peut aussi être un avantage non négligeable de les stocker non loin de la frontière. En Savoie ou en Isère pour passer facilement les douanes suisses ou faire la liaison avec l’Italie par exemple.

Bénéficier de l’analyse de vos données logistique

En tant qu’expert de la logistique, votre partenaire possédera certainement des outils de suivi et d’analyse puissant pour tracker vos produits ou gérer vos stocks. Des données qui vous permettront de suivre votre inventaire au jour le jour mais que vous pouvez également utiliser de manière stratégique pour optimiser vos flux en fonction de la saisonnalité ou de la géographie des demandes par exemple.

Rester concentré sur son cœur de métier

Dernier argument en faveur de l’externalisation de sa logistique : tout le temps que vous ne passez pas à gérer vos stocks, préparer vos colis et gérer vos retours, vous pouvez le consacrer à votre cœur de métier. Développer de nouveau produits, peaufiner votre stratégie marketing, augmenter votre capacité commerciale… Autant de temps que vous dédiez à la croissance de votre entreprise plus qu’à sa gestion quotidienne.

E-commerce : comment choisir son prestataire logistique ?

Vous avez décidé qu’externaliser votre logistique était la meilleure option pour votre entreprise ? Il ne vous reste plus qu’à trouver un partenaire de confiance pour vous suivre dans votre développement.

Pour cela, comparez les offres mais surtout, définissez précisément vos besoins :

  • Quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous besoin de conditions de stockage spécifiques par exemple ?
  • Quel type d’envoi souhaitez-vous faire ? Votre marchandise transitera-t-elle seulement en France ou faudra-t-il prévoir des envois européens et internationaux immédiatement ou à moyen terme ?
  • Quels sont vos besoins en termes de conditionnement ?
  • Quelle accompagnement et suivi souhaitez-vous de la part de votre partenaire ? Quels sont les outils et les reportings que vous attendez ?

Réfléchir à ces questions vous permettra d’affiner vos recherches pour trouver l’expert en logistique et transport qui vous convient. Dans tous les cas, sachez que chez Rézolog, nous proposons des offres adaptées aux besoins de chaque entreprise ainsi que des solutions complètes et sur-mesure pour répondre aux demandes le plus précisément possible.